Kundservicechef sökes till VR Öresundståg

Publiceringsdatum: 2025-02-03

Funderar du på att söka jobb inom chefer och verksamhetsledare? Vill du ta steget att arbeta som administrativ chef hos VR Sverige AB? Nu har du möjligheten. Om du vill arbeta heltid hos VR Sverige AB, har de just nu en tjänst tills vidare som kan passa dig.

För detta jobb är det en fördel om du bor i närheten av Malmö då det är tjänsteorten. Om du är intresserad av en karriär inom administrativ chef, ta en titt på den lediga tjänsten som VR Sverige AB erbjuder för att se om det är en matchning. Har du vad som krävs för att arbeta som administrativ chef hos VR Sverige AB? Ansök innan söndag den andra mars 2025 och ta reda på det!

Jobbannons

I december tar VR Sverige över driften av Öresundståg och vi söker nu en engagerad kundservicechef till kontraktet med start under mobiliseringsfasen. För att lyckas i rollen är du en trygg ledare som vill utveckla och leda delar av vår operativa kärnverksamhet och som värdesätter en kultur präglad av respekt, samarbete och högt säkerhetstänk.

Arbetsuppgifter

Som kundservicechef kommer du att ha övergripande ansvar att tillsammans med ditt team leda och utveckla verksamheten för vår operativa personal. Ditt fokus ligger på att upprätthålla en hög servicenivå med högt säkerhetstänk. Du kommer att ha en central roll i att skapa en positiv arbetsmiljö där du motiverar och inspirerar ditt team till att leverera en säker och professionell service till våra resenärer dygnets alla timmar.

Du har personalansvar för en grupp enhetschefer som i sin tur har personalansvar för våra tågvärdar och lokförare. Din roll innefattar också nära samverkan med fackliga parter och skyddsorganisation för att säkerställa en god arbetsmiljö. Du ansvarar för att utbildning och fortbildning inom din organisation genomförs enligt våra trafiksäkerhetsföreskrifter och myndighetskrav. Utöver detta har du ansvar för budget, arbetsmiljö och trafiksäkerhet och arbetar proaktivt för att nå uppsatta mål.

För att lyckas i rollen arbetar du i nära samarbete med affärens andra avdelningar för att optimera vår verksamhet och säkerställa en hög kvalitet och service. Som en självklar del i ditt ledarskap implementerar du våra värderingar och etiska principer. Du är en viktig aktör i att främja en kultur där alla medarbetare känner sig värderade och delaktiga i verksamheten.

Din bakgrund och kompetens

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av att leda andra ledare genom ett coachande och närvarande ledarskap. Du är en duktig kommunikatör som brinner för förändringsledning och vet hur du ska praktisera detta konkret i ditt ledarskap. Som person har du en stark drivkraft att leverera service men där säkerheten alltid står som främsta prioritet, och du räds inte för att fatta svåra beslut när situationen kräver det. Det är viktigt att du är målfokuserad och strukturerad och att din självklara ledarskapsfilosofi är att teamets gemensamma leverans är nyckeln till framgång. Som person tror vi även att du är en ansvarstagande och lösningsfokuserad person med en prestigelös inställning. Tjänsten innefattar många kontaktytor, såväl interna som externa, och det är därför av stor vikt att du genom en god social förmåga bygger nätverk och relationer. Om du har tidigare erfarenhet från liknande roll inom personalintensiv bransch är det meriterande. Vi tror även att du som söker har en relevant utbildning på eftergymnasial nivå samt en god datorvana och bra förmåga att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska.

Övrigt

Teamet du leder utgår från de olika stationeringsorterna för Öresundståg som idag är Malmö, Hässleholm, Helsingborg, Halmstad, Kalmar och Karlskrona​. I din tjänst förekommer regelbundet resor till dessa stationeringsorter.

Vi erbjuder

För VR Sverige står medarbetare, kund och tillväxt i centrum. Vi utvecklar ständigt vårt ledarskap och vår kultur eftersom vi tror att en bra medarbetarupplevelse också ger den bästa kundupplevelsen.

Vi erbjuder dig en spännande arbetsplats i utveckling tillsammans med många kompetenta kollegor. Vi uppmuntrar initiativrikedom och vi vill att du bidrar i vardagen med dina kunskaper och erfarenheter. Du kommer få jobba med ett engagerat team med hög kompetens och en kultur präglad av samarbete och omtanke. Här får du möjlighet till professionell och personlig utveckling inom en organisation som värderar innovation och förbättring. 

Vill du bli en del av VR?

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och vill vara med och göra skillnad i vår verksamhet, skicka in ditt CV och ditt personliga brev via länken nedan. Vi hanterar endast ansökningar genom hemsidan. Sista ansökningsdag är den 2e mars. Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. I denna rekrytering tillämpar vi personlighets- och färdighetstester samt bakgrundskontroller.

Välkommen med din ansökan! 

På VR arbetar vi tillsammans för världens bästa kollektivtrafik. På den svenska marknaden bedriver vi upphandlad busstrafik och upphandlad och kommersiell tågtrafik på nationella tågnätet. Tillsammans med våra kollegor i Finland är vi en av de största aktörerna inom kollektivtrafik i Norden. Vårt mål är att öka vår konkurrensförmåga genom att jobba med utveckling och innovationer samt förbättrad operativ kvalitet. Vi arbetar utifrån våra värderingar Vi bryr oss, Vi arbetar tillsammans och Vi bidrar till utveckling.

VR, Valtion Rautatiet, är det statliga järnvägsbolaget i Finland.