Migrationsassistenter till kontaktcenter Malmö

Publiceringsdatum: 2024-12-19

Har du övervägt att arbeta inom administration, ekonomi, juridik-branschen? Här är din möjlighet att bli en del av teamet hos Migrationsverket genom att arbeta som informationsassistent. Migrationsverket söker för närvarande efter personal på heltid för en tjänst tills vidare. Kolla in deras jobbannons för mer information.

Denna position är tillgänglig i Malmö. Om du är intresserad av en karriär inom informationsassistent, ta en titt på de tjugo lediga tjänsterna som Migrationsverket erbjuder för att se om det är en matchning. Här är chansen att bli en del av Migrationsverket och jobba som informationsassistent! Ansök senast måndag den sjätte januari 2025.

Jobbannons

På Migrationsverket är vi cirka 6 000 personer som arbetar med en av vår tids stora samhällsfrågor och med uppgif­ter som rör människors liv och framtid. Vårt jobb är viktigt på riktigt!

Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter Agnesfridsvägen i Malmö.

Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker!

Kontaktcenter tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna på kontaktcenter svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska. På kontaktcenter jobbar vi med stort fokus på service, kunskap och kontinuerligt lärande. Hos oss får du möjlighet att utmana dig själv i en dynamisk roll.

Som ny medarbetare hos oss kommer du att få en omfattande introduktion till vår verksamhet genom utbildningar i klassrums- och digital miljö och stöd av teamledare och erfarna kollegor.

Vad ska du göra?

En migrationsassistent på kontaktcenter svarar dagligen på en stor mängd frågor som inkommer till Migrationsverket via telefon och e-post. Det är viktigt att dina svar är snabba och korrekta. Frågorna varierar i karaktär och vissa samtal kan vara utmanade. Detta kräver att du håller dig lugn och professionell i ditt bemötande. Som migrationsassistent är du trygg och bekväm med att dagligen ge information på både svenska och engelska på en avancerad språklig nivå. Du jobbar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter i vårt kontorslandskap.

Som migrationsassistent håller du dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor. Du tar ansvar för din egen kompetensutveckling och driver den framåt. I ditt arbete har du teamledare som stöd för frågor som dyker upp i det dagliga arbetet.  

Vem är du?

I din roll som migrationsassistent är det viktigt att du är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har en god förmåga att förmedla information. Du kan väga samman komplex information och har gott omdöme i din kommunikation. Som person håller du dig motiverad och arbetar på tills mål och resultat är uppnådda.

Du som söker har

• Gymnasieutbildning
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete med krav på god service inom kundtjänst, reception eller support
• Akademisk utbildning företrädesvis inom juridik, samhälls- eller beteendevetenskap

 Upplysningar

Anställningsform: Tillsvidare med provanställning

Arbetstider: Kontorsarbetstid

Lönespann för aktuell tjänst är 28 000- 29 000 kr och vi tillämpar individuell lönesättning

Placering: Malmö

Tillträde: 17 mars 2025

Låter detta intressant? Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan senast den 6 januari 2025!

Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem. I samband med din ansökan kommer du att få besvara ett antal urvalsfrågor.

_________________________________________________________________________________________________________

Om rekryteringsprocessen

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På https://www.arbetsgivarverket.se/jobba-statligt/fragor-och-svar/Hur-ser-rekryteringsprocessen-ut-for-statliga-jobb/ kan du läsa mer om vad det innebär.

Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.

Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb-och-intresseanmalan.html

Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.

https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Vart-uppdrag/Personuppgifter.html

För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap, nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.

Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.