Kundrådgivare till VA SYD

Publiceringsdatum: 2025-02-03

Letar du efter möjligheter att arbeta inom administration, ekonomi, juridik? En möjlighet har öppnat upp för dig att börja arbeta som kundtjänstmedarbetare hos VA SYD. Om du vill arbeta heltid hos VA SYD, har de just nu en tjänst tills vidare som kan passa dig.

Denna position är tillgänglig i Malmö. Om du är intresserad av en karriär inom kundtjänstmedarbetare, ta en titt på den lediga tjänsten som VA SYD erbjuder för att se om det är en matchning. Bli en del av teamet hos VA SYD som kundtjänstmedarbetare genom att ansöka senast fredag den tjugoåttonde februari 2025.

Jobbannons

Brinner du för service och kundbemötande? Är du miljöintresserad och vill vara med och inspirera och aktivera andra för en bättre miljö? Då kan du vara vår nya kundrådgivare!

Det här handlar jobbet om Som en av våra kundrådgivare blir du ett av VA SYDs viktiga ansikten utåt, eftersom Kundservice är ingången till VA SYD via telefon, mejl och sociala medier. Kundservice mål är att lösa frågor vid första kontakt, vilket bygger på en bred kunskap om VA SYDs olika verksamhetsområden; vatten och avlopp samt avfall. Ambitionen är också att underlätta för kollegor som jobbar inom dessa områden. På Kundservice jobbar medarbetarna arbetar väldigt nära varandra för att kunna hantera komplexa frågor och ett högt tempo. Problemlösning och samarbete är därför en stor del vardagagen.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat innefatta att:

Hantera frågor om fakturor

Göra ändringar i abonnemang

Ge råd om sortering

Ta emot reklamationer

Förvalta relationer med våra externa samarbetspartners

Hantera akuta ärenden som kräver snabb hantering

Informera om driftstörningar 

Hantera administrativa uppgifter som till exempel att hålla våra system uppdaterade

Administrera, förvalta och driva förbättringsarbete kopplat till VA SYDs verksamhetssystem

Vi erbjuder Tillsammans med ett roligt och härligt team av kollegor kommer du att få vara med om att inspirera andra! Du kommer till en arbetsplats som har en bra och vänlig stämning, med stolthet över våra mål och samhällsviktiga uppdrag. Kundserviceteamet jobbar nära varandra och för att du ska trivas måste du också ha inställningen att ni alla hjälps åt och jobbar för nöjda kunder. Arbetstiderna schemalagda för att vi ska vara tillgängliga från  kl 07.00 - 16.30 , men flex tillämpas när möjligt. Vi värnar om våra medarbetare och satsar på delaktighet och utveckling, samt balans mellan arbete och fritid och erbjuder bland annat friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterdagsväxling. Vi arbetar aktivt för att VA SYD ska upplevas som en mycket bra arbetsplats av våra medarbetare.  VA SYD är stolt mottagare av utmärkelsen  "Excellent Arbetsgivare 2024"  för Attraktiv Arbetsgivarindex hos Nyckeltalsinstitutet, som visar att våra satsningar på ett hållbart arbetsliv ger resultat.

Vem är du?

Du har ett starkt personligt driv, en förmåga att planera ditt arbete och är en god problemlösare. Du gillar att vara effektiv och hinna med mycket. Eftersom tjänsten innebär mycket kundkontakt förutsätter vi att du är utåtriktad och tydlig i din kommunikation och känner dig säker i kontakten med kund. Du trivs med att samarbeta med andra och kan snabbt anpassa dig till olika situationer och förändringar, samtidigt som du trivs  i en miljö med ett högt arbetstempo.  Du står självklart bakom vår miljöidentitet och våra kärnvärden kvalitet, engagemag och lyhördhet.

Dina erfarenheter Minst 1 ärs erfarenhet från arbete inom service är ett krav

Du har lägst gymnasiekompetens. Högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande

Hög IT-mognad och datorvana då du arbetar i många olika verksamhetssystem

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Vill du vara med och driva på miljösmarta lösningar i samhällsbygget? Välkommen med din ansökan!

Vilka är VA SYD?

VA SYD är en av Sveriges största VA- och avfallsorganisationer som storsatsar på hållbar avloppsrening och driver på miljösmarta lösningar i samhällsbygget. Vår verksamhet är igång dygnet runt, har över en halv miljon kunder och omsätter en och en halv miljard per år. Vi renar, kvalitetssäkrar och levererar dricksvatten och tar hand om det som spolas ner i våra avlopp för att vårda hav och vattendrag. Vi hanterar skyfall genom att skapa kreativa lösningar för vattnets väg och samlar in avfall för återvinning och återbruk. Vi motiverar och inspirerar våra kunder till att göra smarta miljöval. 

Övrig information På VA SYD arbetar vi med en kompetensbaserad rekryteringsprocess. Det innebär att alla sökande bedöms utifrån samma kriterier och prioriterade kompetenser. Våra intervjuer fokuserar på de kompetenser som är viktiga för rollen, vilka inkluderar yrkesmässig erfarenhet, kunskap och beteenden. Vi har tagit bort det personliga brevet från vår process och ber dig istället att kortfattat motivera varför du söker jobbet och besvara några urvalsfrågor som utgår från kraven i rollen. På så sätt sparar vi både din och vår tid genom att det blir tydligt för dig vad du ska fokusera på, och vi kan matcha rätt kandidat för rollen och göra ett effektivt och rättvist urval. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.

VA SYD bedriver samhällsviktig verksamhet och ställer därför höga krav på säkerhets- och sekretessmedvetande hos våra medarbetare. En del av våra tjänster är säkerhetsklassade, det innebär att du som sökande eventuellt behöver gå igenom en säkerhetsprövning innan anställning enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585). Vissa av våra anställningar kan även innebära en krigsplacering.